2020年3月19日生效
致我们尊贵的客户,
在过去几周内,我们一直在持续关注新型冠状病毒肺炎疫情的发展,并监测对我们现代、高机动和虚拟工作场所的各种影响。Insight持续监控疫情对我们业务运营和客户服务的潜在影响。随着疫情形势的不断发展,我们的首要任务是确保团队成员的健康和安全。根据疾病控制和预防中心(CDC)、世界卫生组织(WHO)和公共卫生当局的指导,我们强化了公司内部实施的健康和安全措施,并限制到受影响国家和地区的旅行以及任何非必要的国内旅行。
Insight希望传达我们制定的一些准备工作和计划,确保在这段特殊时期,能够在不断变化和不可预测的环境中保持正常的运营。我们成立了危机领导小组,负责密切关注疫情动态,小组由高管监督,并由我们各职能部门的代表组成,包括全球财务、法务、人力资源、IT和信息安全、营销和传讯、销售和服务交付,以及运营团队。如上所述,在我们的规划和准备活动中,我们的行动与疾控中心、世卫组织和地方公共卫生当局提供的指导保持一致。
针对我们的分销和集成运营(包括配置实验室和维修),我们正在根据疾控中心和世卫组织的建议,审查和实施多项保障措施。我们严格遵循所有适用的公共卫生和政府指导方针。具体来说,我们的专职清洁人员每天定期对所有表面进行消毒,还增加了纸巾、洗手液和一次性湿巾的供应。我们还限制所有外部访客进入办公场地,并强制要求所有身体不适的成员呆在家里。
我们将继续开放我们的办公设施,为客户提供支持,除非由于政府强制要求隔离或出现确诊患者,需要暂时关闭。如果在我们的配送和实验室设施中发现确诊患者,我们将遵循所有适用的疾控中心、世卫组织和公共卫生机构指南,根据实际情况,关闭所有或部分受影响的办公设施进行大范围清洁消毒,并仅在威胁解除且设施被视为安全时才重新开放。如果在某一办公楼内发现了确诊患者,我们将仅关闭大楼内受影响部分,进行清洁消毒,未受影响的部分的办公将正常进行。在美国,我们计划在必要时将产能转移到未受影响的地区。针对我们在伊利诺伊州汉诺威公园和俄亥俄州哥伦布的办公场地,我们已经将人员分隔到不同办公楼中,每个办公楼都具备实验室和配送能力。此外,随着美国旅行限制的生效,我们的实验室和配送设施将作为重要业务保持开放。
我们正在努力工作,在保证业务连续性,为客户提供高效支持的同时,确保团队成员的健康和安全。请与您的Insight联系人合作并保持定期沟通,解决可能出现的任何问题。我们竭诚为您服务,确保您获得高品质的服务。