以下条款和限定性规定(以下统称“销售条款”)适用于买方订购及买入英施艾特(上海)软件贸易有限公司或其分包商和/或代理(“Insight 公司”)履行的服务(统称为“服务”)。通过聘请 Insight 公司根据工作说明书(定义见下文)履行服务,买方同意接受本销售条款并受其约束;但若买方根据买方和 Insight 公司签署的单独书面协议购买此类服务,则应以该单独协议的条款为准。

1.       完整协议。与服务相关的工作范围描述和条款(“工作说明书”或“SOW”)以及本销售条款和任何附件、时间表、增编、附录一起构成双方间有关 Insight 公司履行服务的整个协议("协议")。协议取代任何事先的陈述或协议(口头或书面),以及双方之间就标的事项的所有其他通信。明确拒绝任何其他协议、发票或 SOW 中包含的任何冲突的、附加的或不同的条款(视情况而言),但双方在 SOW 中明确引用修改后的销售条款并以书面形式达成一致的除外,且此类修改仅应适用于该 SOW。

2.       期限;终止。协议从包含本销售条款的相关 SOW 签署时起生效("生效日期"),并将持续到服务完成,但根据本条提前终止的除外。如果任一方严重违反协议,且未能在收到此类违反行为的书面通知后 30 天内补救,则另一方可立即全部或部分终止协议,但一方拖欠任何付款的补救时间只有 10 天。

3.       发票/支付条款。按照 SOW 对服务开具发票。自发票之日起第 5 天视为接受(或完成)服务,在 SOW 下另有书面说明的除外。买方须在发票日期起 30 天内全额支付所有未有争议的发票,SOW 中另有规定的除外。买方同意支付全部服务价格,以及税费,所有付款均应注明发票号码。买方可以在购买时向 Insight 公司提交免税证明供 Insight 公司审查是否接受。除另有明确记载外,买方应按照发票上载明的货币种类付款。

•        信用积分/滞纳金。买方订单均需通过 Insight 公司的接受和信用审批。买方必须根据要求提供恰当的信用证明材料,并授权 Insight 公司从中获取信用历史记录。如买方延迟付款的,应对延迟金额按照每月 1.5%的比例支付滞纳金。买方将承担 Insight 公司因收取其违约支付款而增加的成本,包括但不限于庭审费、申请费、律师费等。此外,若 Insight 公司未收到按上述约定支付的货款,Insight 公司保留暂停履行服务的权利直至收到货款。

•        税费。买方和 Insight 公司将按照中国法律的规定,分别承担各自应承担的税费。

4.       有限服务保证。

•        Insight 公司将:(i)及时、称职、专业、熟练地履行服务;(ii)在服务完成后 30 天内或者可能在有关 SOW 中载明的其他保证期内,使履行的服务基本符合 SOW 下的书面规范;(iii)遵守 Insight 公司按 SOW 履行服务所应适用的所有法律、法规和规则。尽管有上述规定,Insight 公司对因买方未能提供准确说明、信息、设施访问权限或者适当的产品或应用环境而导致的违约或延迟概不负责。

•        对于违反本有限服务保证,除任何 SOW 明确修改本保证外,Insight 公司的唯一责任为自费重新履行任何有缺陷的服务。若 Insight 公司未能于通知后 30 天内或双方约定的额外时间内对任何有缺陷的服务予以弥补的,Insight 公司将自行决定给予买方等价于具体不合格服务的已付费用的信用积分,或退还上述款项。重新履行不对保证期作任何延长。买方必须在两年内使用 Insight 公司因任何原因给予的信用积分。否则,到期积分将自动失效。

5.       免责声明。第 4 条下的有限保证取代全部其他明示或隐含的保证,是买方单独和独自采取的弥补措施。Insight 公司免予任何其他保证,包括对质量满意、对某一特定用途适用性、无侵权行为、或在履行或未履行服务的过程中产生或与之相关的隐含保证。如果不能排除隐含保证,则此类保证仅限于保证期内。

6.       知识产权。Insight 公司保留其所拥有的任何事先存在的知识产权中的所有权利、所有权和利益("Insight 知识产权"),这些知识产权可用于实施服务,包括因按协议履行服务或履行服务过程中对 Insight 知识产权进行的任何修改或改进。除 Insight 知识产权外,经向 Insight 公司全额支付所有到期款项后,由 Insight 公司专门为买方创作或开发,用作履行协议下部分服务的所有文档、图纸、规格说明、信息、专利、专利申请、发明、开发或流程或任何著作权资料("工作成果")归买方所有。Insight 公司特此授予买方在其内部业务运营过程中使用 Insight 知识产权的全球性、非排他、免费的、永久的许可,但无再许可权。

7.       保密信息。双方将对另一方、其关联公司及其客户的所有保密信息(如本条定义)予以保密保护。“保密信息”指在披露时标有或以其他方式标识为保密或专有的任何信息,包括但不限于另一方、其关联公司或其客户的商业机密、专有技术、发明、技术、数据、客户名单、个人数据(如本条定义)、财务信息、销售和营销计划。"个人数据"是指与已识别或可识别的个人相关的任何非公开信息,这些信息可能受适用的隐私保护法律规定的进一步保密义务的约束。双方知悉并承认任何保密信息的机密性和专有性质,并知悉如果此类保密信息被披露给第三方或用于未经授权的目的,则可能造成无法弥补的损害。各方同意以协议所拟的方式,将任何保密信息仅用于与对方及其客户开展业务。双方仅将任何保密信息披露给需要知道的人员,且此类人员应受该方在协议下所受保密义务的同等约束。应保密信息所有方的要求,另一方应立即归还包含任何保密信息所有材料和任何副本的。本条规定的义务不适用于以下信息:(i)非因另一方的作为或不作为而广为人知或成为公众所知或属于公共领域;(ii)在从另一方收到之前,已由 Insight 公司或买方合法占有,不受使用或披露限制;(iii)从没有任何保密义务的第三方收取或由其提供;(iv)独立开发;(v)协议以其他方式允许披露;(vi)在事先获得披露方书面同意的情况下披露;或(vii)任何民事或刑事法律程序、监管程序或任何类似程序要求披露,但是,根据法律要求进行披露的一方应在披露之前及时通知另一方,以便另一方可寻求适当的保护令或书面同意该等披露。

8.       赔偿。当 Insight 公司在买方场所或买方指定的其他地点履行服务时,各方及其各自的官员、董事、员工、代理和关联公司("赔偿方")将赔偿、捍卫另一方及其官员、董事、员工、代理和关联公司(受偿方)免受因赔偿方的疏忽或者故意作为或不作为导致在履行服务相关地点发生的有关任何人的人身伤亡或有形个人财产损害所招致的任何损害、费用或支出(包括合理的律师费)。如有任何此类索赔或诉讼被提起,受偿方应(i)迅速书面通知赔偿方此类要求、索赔或诉讼;且(ii)在辩护和解决任何索赔或法律程序方面提供合理的协助与合作。尽管有上述规定,如果赔偿方未承担其辩护义务,受偿方可自行辩护以保护其利益,并向赔偿方寻求补偿。 

9.       有限责任范围。任一方均不得在损害、损失或支出发生一年后就协议下的交易采取任何形式的行动,无论是要求赔偿或其他。

•        任一方均不就因协议产生的任何间接、特殊、偶发、附带、从属损失对另一方负责,包括但不限于收入、利润、数据、运营效率、使用、或信息上的损失,无论涉及何种行为形式及救济理论,也不管是否已告知此类损失的可能性。

•        一方根据协议所应承担的直接损失总额,仅限于买方就 Insight 公司根据相关 SOW 履行的服务已付或应付的总额。

10.   适用法律及地点。本协议应适用中华人民共和国法律。如当地法律可适用,则买方亦有责任遵守当地法律。对于在履行本协议过程中产生的,或与本协议相关的争议,协议双方同意提请上海国际仲裁中心在上海进行仲裁。律师费及仲裁费应由仲裁败诉方承担。

11.   一般条款。协议下的通知必须以书面形式向 SOW 中指定的各方人员发出,在以下情形发生时(以更早者为准)视为收到:已实际收到,或;预付邮资的普通邮件或航空邮件在邮寄后 3 天,或;快递或传真通知发出后 1 天。Insight 公司对由不可控因素导致延误履行协议不负责任,包括但不限于自然灾害、政府行为、国家紧急情况、恐怖主义行为、交通延误、劳工骚乱、停工或材料短缺。除非经双方授权代表书面约定,在生效日期后对协议所作增加、删除或变动均无约束力。若协议的任何部分因任何原因被有管辖权的法院认定为无效、违法、或不可执行,协议的其他部分仍有效。任何一方延误或者无法行使或部分行使某项权利或补救措施,不代表其之后不可继续行使此项权利。Insight 公司可全部或部分转让或分包其在协议下的权利或义务,无需经买方同意。未经 Insight 公司事先书面同意,买方不得转让协议或任何 SOW 或其中的任何权利或义务。从意义上和内容上讲,协议的规定旨在存续,包括但不限于与付款、保证、补救措施、保密、赔偿和责任限制有关的条款,这些条款在协议到期或终止后仍将存续。Insight 公司和买方的关系属于独立订约人,而非雇主/员工、合伙人、或合资公司。公司为向买方履行服务而雇用或聘用的人员不得视为买方的员工、代理人、合作伙伴、合资企业合作伙伴或特许经营者。Insight 公司全权负责指示其员工,并有权不经买方同意而自由解雇、雇佣、暂停、裁员、调动或重新分配员工。电子签名(或通过电子方式发送的签名副本)等同于书面和签名文件。